Políticas de Cancelación

1. Introducción

Pacific Waves Hostel & Surf reconoce la importancia de proteger los datos personales de sus clientes, colaboradores y proveedores. Esta política establece cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos dicha información, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes.

2. Responsable del Tratamiento

• Nombre legal: PACIFIC WAVES SAS
• NIT: 901840908-4
• RNT: 221630
• Dirección: Carrera 80B #41-13, Medellín, Antioquia, Colombia
• Correo electrónico: info@pacificwaveshostel.com
• Teléfono: +57 321 640 9424

3. Datos Personales Recolectados

Podemos recolectar los siguientes datos, ya sea directamente o mediante plataformas de reserva:

• Nombres y apellidos
• Número de identificación
• Nacionalidad
• Número de contacto y correo electrónico
• Información de medios de pago
• Preferencias de viaje
• Imágenes (en caso de participar en actividades promocionales de Pacific Waves Hostel & Surf)

4. Finalidades del Tratamiento

Usamos tus datos personales para:

• Gestionar reservas y pagos
• Enviar confirmaciones y actualizaciones sobre tu estadía
• Prestar nuestros servicios de alojamiento, actividades y atención al cliente
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales
• Realizar campañas de marketing y promociones, solo con tu consentimiento
• Garantizar seguridad interna y control de acceso
• Enviar boletines o newsletters: Al suscribirte voluntariamente a nuestro boletín mediante el sitio web o formularios, aceptas recibir comunicaciones periódicas sobre descuentos, eventos y novedades de Pacific Waves Hostel & Surf. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

5. Derechos del Titular de los Datos

Tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso que damos a tus datos
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando consideres que se están usando incorrectamente

6. Canal para Ejercer tus Derechos

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a:

Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la ley.

7. Seguridad de la Información

Hemos implementado medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

8. Vigencia de la Política

Esta política entra en vigencia a partir del 13 de junio de 2025. PACIFIC WAVES SAS se reserva el derecho de actualizarla en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente.