Términos y condiciones

Aceptación de los Términos y Condiciones

Al realizar una reserva en Pacific Waves Hostel & Surf, el huésped acepta y se compromete a cumplir con los presentes términos y condiciones, así como con la política de cancelación vigente.

Reserva y Pago

Se requiere un depósito del 50% del valor total del plan para confirmar la reserva. El pago completo debe realizarse al menos 7 días antes de la llegada. Para conocer detalles sobre cancelaciones, modificaciones, reembolsos y no presentación, por favor consulta nuestra Política de Cancelación o solicítala a través de nuestro correo electrónico: info@pacificwaveshostel.com. Al confirmar tu reserva, aceptas los presentes términos y condiciones, así como las políticas de cancelación vigentes de Pacific Waves Hostel & Surf.

Llegada y Salida

• Hora de llegada: La hora de entrada al alojamiento es a partir de las 2:00 pm.
• Hora de salida: La hora de salida es a más tardar a las 11:00 am.
• Llegada tardía: Si prevé llegar después de la hora establecida, le rogamos nos informe con antelación.
• Salida anticipada: En caso de salida anticipada, no se realizará reembolso, salvo acuerdo previo y por escrito.

Capacidad de las Habitaciones

La capacidad máxima de cada habitación está indicada en la descripción de la misma. El incumplimiento de esta norma podrá dar lugar a la cancelación de la reserva sin derecho a reembolso.

Ingreso de Menores de Edad

No se permite el ingreso de menores de 18 años sin la compañía de un adulto responsable. En caso de duda, alguno de nuestros administradores de turno podrá solicitar verificación o autorización escrita.

Imágenes y Redes Sociales

Es posible que se tomen fotos o videos en las áreas comunes del hostel para redes sociales o contenido promocional. Si no deseas aparecer en este tipo de material, por favor avísale a alguno de nuestros administradores de turno.

Normas de Limpieza en Áreas Compartidas

Esperamos que todos los huéspedes mantengan el orden y la limpieza en habitaciones compartidas y áreas comunes. Esto garantiza una mejor experiencia para todos.

Objetos Olvidados

Los objetos olvidados se guardan por un periodo de hasta 30 días. Luego de este tiempo, serán donados. Si necesitas que te enviemos algo olvidado, el costo del envío correrá por tu cuenta.

Servicios Adicionales

Servicios adicionales (con costo adicional):

• Paquete de comidas.
• Alquiler de equipo de surf y bodysurf.
• Tours guiados.
• Clases de surf.

Importante: Los tours y clases de surf son servicios prestados por terceros. El hostel actúa como intermediario y no se hace responsable por lesiones, daños o inconvenientes durante dichas actividades. Se recomienda contratar un seguro de viaje.

Responsabilidad del Huésped

• Bienes personales: El huésped es responsable de sus pertenencias. En habitaciones compartidas se proporcionan lockers sin llave; se recomienda traer su propio candado. Las habitaciones privadas no cuentan con lockers. El hostel no se responsabiliza por pérdida o robo.
• Conducta y Ruidos: El huésped debe respetar las normas de convivencia. El uso de equipos de sonido está permitido hasta las 22:00. Desde las 00:00, se deben mantener niveles bajos de ruido.
• Daños: El huésped será responsable por cualquier daño a instalaciones, mobiliario o equipos.

Política de Mascotas

Se permiten mascotas pequeñas en habitaciones privadas previa autorización. El huésped debe informar con antelación sobre la mascota. Se aplica un cargo adicional por noche. No se permite el ingreso de mascotas a la piscina, restaurante ni otras áreas comunes. Las mascotas no deben quedar solas si causan molestias. El dueño será responsable por cualquier daño o lesión causado por la mascota.

Fuerza Mayor

En caso de fuerza mayor (ej. incendios, desastres naturales), el establecimiento podrá cancelar o modificar reservas sin previo aviso. En situaciones externas como condiciones climáticas adversas o cancelaciones de vuelos, aplicará la política de cancelación vigente.

Privacidad y Tratamiento de Datos

La información personal proporcionada será tratada conforme a nuestra política de privacidad y tratamiento de datos.

Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Medellín.

Modificación de los Términos y Condiciones

Pacific Waves Hostel & Surf se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones, así como su política de cancelación, en cualquier momento y sin previo aviso. Te recomendamos revisarlos antes de confirmar tu reserva.

Resolución de Conflictos

Cualquier disputa relacionada con estos términos se resolverá ante los tribunales competentes de Medellín, Colombia.